為全力保障商業(yè)綜合體安全、有序復(fù)工復(fù)市，切實營造安全穩(wěn)定的營商環(huán)境，市消防救援部門主動靠前，精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新推出以“五個一”為核心內(nèi)容的消防安全指導(dǎo)服務(wù)，將安全監(jiān)管與貼心服務(wù)有機結(jié)合，為企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入“強心劑”。

這“五個一”服務(wù)具體包括：

一次全面的“安全體檢”。 消防監(jiān)督人員主動上門，對商業(yè)綜合體的消防控制室、疏散通道、安全出口、消防設(shè)施器材、用火用電管理以及餐飲后廚等重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、無死角的隱患排查。通過專業(yè)的技術(shù)檢查，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并整改潛在風(fēng)險，從源頭上筑牢安全防線。

一份定制的“安全清單”。 根據(jù)檢查情況，消防部門為每家綜合體“量身定制”隱患整改和責(zé)任清單，明確整改措施、時限和責(zé)任人，提供清晰、可操作的安全管理指引，確保企業(yè)整改有方向、落實有標(biāo)準(zhǔn)。

一場生動的“安全培訓(xùn)”。 組織綜合體管理團(tuán)隊、商戶員工及安保人員開展集中消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合綜合體業(yè)態(tài)特點，重點講解火災(zāi)預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生技能以及消防設(shè)施操作，著力提升全員“檢查消除火災(zāi)隱患、撲救初期火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)”的“四個能力”。

一套高效的“線上服務(wù)”。 充分利用消防政務(wù)服務(wù)平臺、微信工作群等線上渠道，建立“一對一”聯(lián)絡(luò)機制，提供實時政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和解疑答惑服務(wù)。推行“不見面”指導(dǎo)，方便企業(yè)遠(yuǎn)程申報、咨詢，提高服務(wù)效率，減少企業(yè)跑腿負(fù)擔(dān)。

一輪暖心的“回訪指導(dǎo)”。 在綜合體復(fù)工復(fù)市后，消防部門并非“一查了之”，而是定期進(jìn)行跟蹤回訪，了解企業(yè)整改落實情況及運營中遇到的新問題，提供持續(xù)性的技術(shù)支持和指導(dǎo)，確保安全管理和服務(wù)保障形成閉環(huán)，長效常態(tài)。

此次“五個一”服務(wù)，不僅是消防部門深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的具體實踐，更體現(xiàn)了“預(yù)防為主、防消結(jié)合”工作方針的落實和“人民至上、生命至上”的理念。通過前置服務(wù)、精準(zhǔn)指導(dǎo)，消防部門變“事后監(jiān)管”為“事前服務(wù)”，變“企業(yè)找我”為“我找企業(yè)”，以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)而又充滿溫度的“禮儀服務(wù)”，助力商業(yè)綜合體按下復(fù)工復(fù)市“安全鍵”，為城市經(jīng)濟(jì)活力復(fù)蘇和社會秩序穩(wěn)定提供了堅實的消防安全保障。