天津市寧河區(qū)人民法院針對(duì)窗口服務(wù)部門(mén)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)審務(wù)督察工作,旨在提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,其中特別關(guān)注了攝影擴(kuò)印服務(wù)的優(yōu)化與改進(jìn)。
在督察過(guò)程中,寧河法院重點(diǎn)檢查了窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范性以及設(shè)備運(yùn)行狀況。針對(duì)攝影擴(kuò)印服務(wù),法院通過(guò)增設(shè)服務(wù)窗口、更新打印設(shè)備、簡(jiǎn)化辦理流程等措施,顯著縮短了當(dāng)事人辦理業(yè)務(wù)所需的等待時(shí)間。法院還加強(qiáng)了對(duì)工作人員的培訓(xùn),確保其熟練掌握操作技能,并能及時(shí)解答當(dāng)事人的疑問(wèn)。
寧河法院建立了常態(tài)化的監(jiān)督機(jī)制,通過(guò)定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式,持續(xù)跟蹤窗口服務(wù)的改進(jìn)效果。這一舉措不僅提升了法院的整體形象,也增強(qiáng)了人民群眾對(duì)司法服務(wù)的滿意度。法院計(jì)劃進(jìn)一步推廣信息化技術(shù),如推行電子檔案和在線預(yù)約服務(wù),以更高效、便捷的方式滿足當(dāng)事人的需求。